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小墨安全管家 2021-08-25 09:22 CC防护 89 ℃
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CRM杂志-圆桌网络研讨会3月2日;网络研讨会Verint的营销副总裁Greg Sherry将在美国东部时刻下午2:00演示"为啥客户的声音至关重要如今了解客户和潜在客户在想啥,否则就太晚了"。要想成功地与客户和潜在客户建立联系,了解他们的需求是至关重要的。可是,越来越多的可用客户和公司数据大概会使组织不知所措,并使在噪声中寻觅信号变得艰难。Sherry将讨论客户之声解决方案怎么关心企业找到有助于他们实现最佳客户参与优化的信息,并将职员队伍优化和客户分析结合起来,CC防御,以制造积极和难忘的客户体验。国际质量与生产力中心金融服务与银行业卓越运营峰会3月7日至9日;纽约市Verint的Craig Seebach,后台职员优化副总裁,Donna Denehy,全球联络中心和保险业务战略团队负责人,将于美国东部时刻3月8日下午3点作为本次保险业高管圆桌会议的一部分介绍"保险业的客户参与挑战"。将讨论当前保险业客户参与的一些趋势,包括简化自助服务的必要性,提供更一致的服务,DDoS高防,而不思量渠道或联系点,并将面向客户的支持组和后台操作合并到一具功能中,以关心实现端到端流程可视性和操纵。BAI支付连接20163月7日至9日;加利福尼亚州圣地亚哥Verint的副总裁兼全球业务主管、身份分析部门的Steve Williams将于3月8日下午1:30参加名为"经过增强的工具和技术打击支付欺诈"的小组讨论。与会者将深入了解当今金融服务业的趋势和挑战,并有机遇就有助于推动组织积极变革的创新解决方案交换意见。康赛罗客户体验论坛3月13日至15日;佛罗里达州珊瑚山墙Verint的营销副总裁Greg Sherry将于美国东部时刻3月13日下午6点主持一具名为"超越和超越:持续超越客户期望"的小组讨论会将包括公司文化怎么阻碍客户体验,举例讲明组织怎么在客户体验策略和执行方面超越和超越,DDoS防御,以及团队怎么可以对新浮上的咨询题和反馈做出更大的响应。客户参与优化–用更少的精力获得更好的结果3月21日至24日;网络研讨会Verint的全球解决方案营销副总裁Scott Hays将在美国东部时刻3月21日下午4点作为CRMXchange虚拟会议的一部分,介绍"塑造客户参与度和个性化方面的最佳实践之旅"。消费者期望在任何时刻、任何地方、任何渠道、任何设备上举行快速、方便的交互。要达到这些期望,就需要更复杂的技术,更多的上下文数据,以及对细节的更多关注。你应该从哪里开始?为了最大限度地利用资源,您应该首先填补哪些空白?在本次互动课程中,与会者将学习:怎么利用数字中断来改变优先级怎么使个性化对客户和职员更实用怎么使客户参与数据更具可操作性怎么使质量和绩效治理打算更有效。下一代客户体验(NGCX)3月21日至23日;加州卡尔斯巴德Verint的Nancy Porte,DDoS防御,全球客户体验副总裁,将参加一具名为"客户讲,输入,点击"的圆桌会议。你所有的听筒都盖好了吗?"3月21日下午3:40。由于客户能够挑选全渠道与企业互动,跟踪客户中意度的接触点数量大概会令人望而生畏。规划和调整反馈渠道比以往任何时候都更具挑战性。本次圆桌会议将探讨收集客户反馈和制造一条几乎无缝的客户参与途径的独特和制造性想法。忠诚度360网络研讨会3月29日;网络研讨会Verint的副总裁兼CX业务主管Brian Koma和客户分析高级解决方案顾咨询Sean Mahoney将于美国东部时刻3月29日下午1点发表"客户体验内幕指南:怎么简化客户体验复杂性"。您是否对启动CX打算的复杂性感到困惑,对从何处着手提出挑战,并担心您的组织对结果有不切实际的期望?你并不孤单。当尝试启动一具成功的客户体验打算时,大概会浮上复杂性和混乱。加入Koma和Mahoney参加那个信息丰富的会议,它将关心您克服复杂性并学习使您的CX打算成功所需的四个差不多支柱。

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