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小墨安全管家 2021-08-24 20:06 CC防火墙 89 ℃
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2019年CBA直播马里兰州华盛顿堡(华盛顿特区);4月1日Verint的Jim DeLapa,DDoS防御,Kiran Analytics(Verint公司)总经理,Judie Verb,美国银行,高级副总裁,区域经理,和John Maniscalco,DDoS防御,TD银行,高级副总裁,客户体验和生产力主管,将在美国东部时刻上午9:30演示"职员参与度和分行分析对面对面客户体验(CX)的阻碍"。关于银行转型领导者来讲,优化面对面客户互动仍然是首要任务。DeLapa和一具由行业首领组成的小组将讨论职员参与度和分支机构分析怎么有助于提升面对面的客户体验,DDoS防御,提高运营效率,并关心实现增长佩斯ACX'19德克萨斯州圣安东尼奥;4月1日Verint的Craig Seebach,企业劳动力优化副总裁,将在CT上午11点介绍"人工智能和自动化怎么改善客户体验和驾驶效率"。课程内容包括公司怎么努力跟上不断增长的客户期望,以及怎么推出新的服务和解决方案,使客户的旅程快速愉快。技术在这方面也有关心。由人工智能(AI)和自动化驱动的新应用正在改变代理商、呼叫中心职员、后台和客户互动的方式:使用机器人处理自动化和虚拟助手来增强自助服务,并且保证在需要时随时提供人工关心。为代理提供AI支持的实时指导,以确定下一具最佳行动或要讲的话。使用人工智能来提高代理呼叫质量,落低与监听和评分相关的人工成本。使用人工智能来提高呼叫中心的合规性和一致性,等等! 与会者将学习关键联络中心人工智能和自动化技术解决方案的最常见使用案例和最佳实践将人工智能梦想变成成功商业现实的三个关键步骤CRMXchange虚拟会议网络研讨会;4月3日Verint的John Hibel,Verint智能自助服务营销部高级总监,将在东部时刻下午2点举办本次网络研讨会。基于人工智能的智能虚拟助理能够简化和改变客户在语音和数字渠道上的旅程--不要让您的部署毁了梦想!参加本次互动会议,讨论三个关键步骤,这些步骤涉及怎么开始使用人工智能以及怎么最好地实现稳固的业务成果。从过去12年的数十次部署中吸取的经验教训,Hibel将主持一次讨论会,其中充满了有用的建议和对话式人工智能的实际应用实例。客户联系东部佛罗里达州马可岛;4月7日至10日Verint的Tracy Malingo,Verint Intelligent Self Service产品战略高级副总裁,以及Dell的Shannon Baxley,高级主管,戴尔公司北美消费者连接,CC防御,将介绍"案例历史:人工智能的阻碍——人工智能怎么推动商业战略,新理念与企业价值"于美国东部时刻4月8日上午10:20。与戴尔的这场高度互动的讨论将关心您借助人工智能的力量,弥合商业战略与实际结果之间的差距。与会者将学习:打破人工智能之谜以解决业务挑战和改进关键绩效指标的框架洞察现实世界的应用、经验教训、建议和成功案例弥合人工智能策略与结果之间鸿沟的最佳实践怎么识别客户至上的挑战和AI能够关心的打算。Verint Engage19亚太地区4月10日至12日,澳大利亚悉尼在Verint的Engage19亚太地区客户和合作伙伴活动中,各种各样的演说者将登台演说。APAC Engage 2019探究客户体验战略,利用简化、现代化和自动化来建立您的竞争优势,推动您的业务成功,并关心您最大限度地投资您的Verint解决方案。行业首领、产品专家和客户倡导者将与与会者一起讨论当前市场趋势、行业创新、新技术和可操作的经验教训。


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