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小墨安全管家 2021-08-25 09:03 CC防火墙 89 ℃
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劳动力规划专业人士协会(SWPP)4月4日至6日;田纳西州纳什维尔Verint的Monty Deckard,业务应用经理,将于4月5日美国东部时刻下午3:45展示"从灵便到固定的时刻表:为您的业务带来的好处"。工作与日子的平衡越来越重要,这么为啥像Bass Pro Shops如此的进步型公司会从灵便的、偏好驱动的时刻表转向固定的时刻表呢?本次会议的与会者将了解Bass Pro为啥和怎么采纳这种想法,以及这些改变带来了哪些运营和人力资源方面的好处。CRM杂志圆桌网络研讨会4月5日;网络研讨会Verint的市场总监Oscar Alban将于美国东部时刻下午2点参加一具专题讨论会,介绍"经过语音自动化改善呼叫中心运营"。Gartner预测,到2020年,客户将经过自动化系统治理高达85%的业务关系。假如做得好,这些解决方案能够关心企业加强客户服务,提高盈利能力。网络研讨会的与会者将学习新的语音技术能够做些啥来促进这些努力,以及怎么进展到分析驱动的质量监控,并经过其结果阻碍整个组织。360度客户研讨会4月5日;澳大利亚新南威尔士州亨特山谷Verint的客户分析副总裁Daniel Ziv将介绍"从测量客户体验到实际改善客户体验!"AWDT上午11点。一具成功的CX打算不仅需要衡量客户体验,还需要不断改进。本课程将提供解决方案和最佳实践,DDoS防御,以解决传统VoC和CX打算的一些关键挑战,包括幸免低调查响应率的潜在偏差,消除困扰客户的过度调查做法,收集和统一多个渠道的客户反馈,利用丰富的非结构化客户反馈源,CC防御,CC防御,如语音和文本,接着将客户洞察力转化为行动、阻碍和投资回报目的地CRM网络研讨会4月13日;网络研讨会Verint的Kelly Koelliker,全球解决方案营销总监,将在美国东部时刻下午2点展示"自助服务成功的最佳策略"。与会者将了解成功的自助服务战略需要的不仅仅是自助服务,怎么经过自助服务减少工作并改善客户体验,以及知识治理在自助服务中的关键阻碍。数字化转型的新面孔——银行分行4月19日;网络研讨会Verint的Jenni Palocsik(全球解决方案营销总监)和IDC的Marc DeCastro(IDC Financial Insights消费者银行业务研究总监)将于美国东部时刻上午11点进行本次网络研讨会。数字化转型将然后贯通银行业,首先是消费者怎么与银行互动,如今是银行怎么与客户打交道。您是否清晰了解现有分支机构网络的运作方式?您是否有实施新技术和支持当今数字客户的战略?德卡斯特罗表示,"转变分行的最后来结果将是,技术和人员的适当组合使银行可以即将与客户接触,而不是让客户与银行接洽。"了解这五个关键重点领域是怎么在分行成功实现数字化转型的:审核、绩效、技术评估、实施和改进。询咨询专家——企业职员治理4月21日;网络研讨会Verint的后台职员优化副总裁Craig Seebach和全球解决方案市场营销副总裁Scott Hays将于美国东部时刻下午1点与Saddletree Research的首席分析师Paul Stockford一起提供一具论坛,询咨询紧迫的劳动力治理咨询题,并了解组织怎么从劳动力治理中获益能力。那个毫无意义的咨询答式网络研讨会使与会者可以直截了当向那个由行业和分析专家组成的小组提出咨询题。《客户体验内幕指南:7宗致命调查罪——以及怎么幸免它们》4月26日;网络研讨会Verint的Brian Koma(副总裁兼客户体验主管)和Sean Mahoney(CCXP,客户分析解决方案顾咨询)将于美国东部时刻下午1点加入Loyalty 360,以确定对大多数客户体验打算产生负面阻碍的七个致命(但特别容易纠正)调查错误。他们将为与会者提供行之有效的策略,以克服这些常见咨询题,并讨论最新技术,以调整调查,幸免常见咨询题和最大限度地发挥项目价值。将解决答复率低、放弃调查率高、交付率低、报告艰难等共同挑战。询咨询专家-分析驱动的质量4月27日;网络研讨会Verint的Scott Hays、Daniel Ziv和Donna Denehy(企业职员团队优化实践主管)将在美国东部时刻下午1点介绍此主题。该环境为与会者提供了一具提咨询分析、演说和质量监控咨询题的场所,并了解组织怎么从这些能力中获益。与4月21日的活动一样,DDoS防御,这也是一具简单明了的咨询答式网络研讨会。

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