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ddos如何防_cdn防ddos_精准

小墨安全管家 2021-08-25 11:04 CC防火墙 89 ℃
DDoS防御
不管是与保险公司的电话交谈,依旧与有线电视公司的现场谈天,依旧在银行分行的谈话,客户真正想要的惟独两个差不多点:更好的结果和更少的努力。更好的结果任何客户服务交互的目标基本上解决客户的咨询题。这听起来大概特别明显,但由于种种缘由,那个目标往往无法实现。不会仅仅是经过搜索客户服务而无法找到答案。在其他事情下,代理人大概以为他们懂答案,但大概有过时或不正确的信息。还有一些事情下,防DDoS,代理也许解决了客户的查询,但信息不完整,需要后续交互。最终,在某些事情下,代理商全然不允许关心客户,例如客户希翼经过实时谈天取消服务,DDoS防御,并被要求改用电话。省力在当今竞争激烈的环境中,DDoS防御,成功解决客户的咨询题实际上是不够的。假如一具解决方案需要多次保持、转移、重复自个儿或改变沟通渠道,这么这还不够好。客户希翼情况尽大概简单。其实,77%的受访美国在线消费者表示,重视自个儿的时刻是公司提供优质在线客户服务的最重要的情况。1为了满脚这些客户的期望,客户服务代理商必须配备正确的工具和信息,以提供准确、完整的服务,以及所有沟通渠道的有效信息。客户服务行业经常被用来衡量成功的指标超载。处理时刻,保持时刻,FCR,NPS,CSAT,应答时刻,解析时刻,吞吐量。名单上有特别多。可能是时候退后一步,简化咨询题了。假如你只专注于用更少的努力制造更好的结果,你的其他指标大概会自行解决。假如你想懂更多,请和我一起参加10月20日的在线研讨会。大卫·穆迪(David Moody)是Verint的政府和公共部门副总裁兼全球业务主管,我们将讨论一些真正的策略,DDoS防御,您能够使用这些策略以更少的努力提供更好的结果,包括我们几个客户的例子。1来源:2015年1月20日,《渠道治理:客户服务战略的核心》,Forrester Research

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