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ddos谨防攻击_高防攻击服务器_如何办

小墨安全管家 2021-08-25 16:27 CC防火墙 89 ℃
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今天,在乔治亚州亚特兰大进行的2014年CXPA Insight Exchange开幕式上,甲骨文的高级副总裁兼首席客户官JebDasteel正在启动。在他的介绍中,CC防御,他被描述为"有人把客户体验提升到下一具层次,并利用品牌的力量"的光辉模范从1998年甲骨文开始,Jeb发觉企业文化是,而且仍然是很"以工程为导向"。它是一具积极进取的公司,由创始人拉里·埃利森(LarryEllison)推动。只是,CC防御,与今天相比,甲骨文的日子更简单。特别明显,客户是谁——企业首席信息官。甲骨文自1998年那几天以来发生了巨大的变化。其核心战略包括集中决策、标准化和专业化。这些策略提高了公司的可扩展性,但在很多方面,这使得成为一具以客户为中心的组织是一具巨大的挑战。Oracle的客户中心化指导原则以及Jeb团队每天都在工作的一些东西,是对客户反馈、易于开展业务、研发战略、客户参与、职员参与、社区和参考资料的不懈关注。有味的是,DDoS防御,这些原则在一次会议上没有确定。相反,在过去10年里,公司向来在咨询"我们所做的一切,这在推动与客户建立高效、忠诚的关系方面有最大的不同?"找到了答案。客户反馈–收集客户生命周期中的每个点的结构化和非结构化反馈。收集跨渠道、社区和分段的反馈,并在反馈和响应之间创建闭环系统。信息和反馈的数量给公司带来了巨大的数据挑战;可是,结果是客户经过分析、问、行动、沟通和关闭循环对Oracle业务的各个方面产生阻碍。易于开展业务——其组织的一些属性(标准化和集中决策)使一些客户特别难与公司开展业务。所以,Oracle客户体验打算的重点是治理关系、改进合同/谈判以及提供优质客户支持。由于努力,公司在理解业务咨询题和优先事项方面的客户感知提高了26%,CC防御,持续购买方面提高了20%,Oracle的最佳实践指导提高了23%。研究与开辟战略–此策略以完整性(为客户提供完整的解决方案和深层行业功能)、简单性(集成和优化的硬件和软件设计以协同工作)和Oracle运行Oracle为中心("我们是我们的第一具参考")。由于Oracle研发打算中包含了客户反馈,所以解决方案向来关注客户的需求和需求。客户参与—Oracle发觉,当客户经过各种团体参与和参与时,他们更忠诚和沟通。虽然Oracle中有数百个客户程序,但客户体验打算监控和测量了一些关键程序。经过如此做,Oracle发觉,参与小组是一具要紧指标,表明他们将在12-18个月内忠诚于何处。职员参与——确定了三个领域对衡量和推动新行为最为关键——协调职员反馈和客户反馈、分配明确的角色和责任以及系统地驱动战术行为。客户社区–拥有900多个独立用户组,超过50万成员共享最佳实践和经验,Oracle内部的客户群很强大。尽管有时需要Oracle团队的关心,但Oracle客户社区的力量是它是自我维持的。客户参考–参考打算为显示的Oracle客户中意度!Oracle库中有4800多个参考资产,如案例研究、视频和数字。此外,令人吃惊的72%的Oracle客户群(约40万)是可参考的!Jeb在结束CXPA演示时,向组织内开辟客户体验打算的专业人员提供了前10个学习点和建议:从反馈开始建立简单、清楚的分割策略清晰是啥驱使客户忠诚度确定要紧指标将反馈、客户帮助和参考之间的点连接起来系统地从反应行为向主动行为转变不要试图改变文化——利用它治理执行人员参与让你的使命成为真正了解你的顶级客户的使命直截了当与客户接触。甲骨文举行了一次令人印象深刻的旅程,使客户中心化成为其DNA的一部分,变得更加以客户为中心,更重要的是。经过查看公司所有领域的客户中心,如销售、服务和支持、开辟、营销和承包,Oracle对其总体客户中心性产生了极为积极的阻碍,并就其他组织怎么在以客户为中心的努力中做到这一点提供了强大的愿景。

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