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小墨安全管家 2021-08-25 16:39 CC防火墙 89 ℃
DDoS防御
Verint和KANA最近在英国伦敦进行的Gartner客户战略与技术峰会上联手,然后推出新的客户参与优化市场,并且也强调了两家公司的综合实力和自然协同效应。KANA全球产品战略主管Steven Thurlow和我主持了一具出席人数众多的分组会议,重点讨论了消费者的期望值怎么快速变化,他们期望最小的努力、即时的满脚感和高度个性化的体验。今天的客户将公司视为一具整体,希翼每个部门都能了解和了解他们的进展历程。他们越来越希翼与他们有业务往来的组织既有数字化的,DDoS防御,也有实体的,这迫使很多组织重新考虑怎么与客户互动。客户参与是本次峰会的一具热门话题,Verint的信息得到了真正的共鸣,包括环绕全渠道体验的讨论,其中优先思量提供多种客户沟通渠道,这些渠道是整体治理的,而不是单独治理,因为到目前为止,多渠道是传统的治理方式。尽管如今的顾客期望值特别高,但假如他们的期望值达到或超过他们的期望值,他们中的很多人都愿意成为朋友和家人的品牌大使。于是,回报是巨大的。本着寻觅满脚这些新的(和高的)期望的想法的精神,峰会的与会者可以接触到Gartner和其他客户关系治理和客户体验领域的专家,以更好地了解怎么为当今的客户服务。Gartner强调,DDoS防御,数字时代基本到来,并改变了客户期望与与其有业务往来的公司举行合作的方式。为了在那个新环境中健壮成长,组织需要在每一具接触点提供丰富的智能化、卓越的体验。这是一项不小的任务。尽管一些组织基本为这一巨大的变化做好了预备,但很多组织还没有做好预备。为了提供关心,会议热门话题包括构建以客户为中心的战略的最佳实践、利用变更治理、将分析应用于客户关系,以及怎么更全面地了解当今阻碍客户关系的趋势和技术。对企业来讲,好消息是,他们如今比以往任何时候都能更多地访咨询有关客户的大量结构化和非结构化信息。所以,利用信息技术有效地与客户接触,防DDoS,并使用可操作的智能实现他们最重要的战略目标,比以往任何时候都更加重要。学习怎么理解并在整个企业中应用全渠道参与,DDoS高防,能够关心企业留住现有客户并吸引新客户。在伦敦,这是一具有味而丰富的一周。Verint和KANA特别兴奋可以然后开辟创新的想法,关心组织使用可操作的智能来更好地满脚客户不断变化的客户参与需求。

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