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美国高防_ddos如何谨防_3天试用

小墨安全管家 2021-08-25 20:19 CC防火墙 89 ℃
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美国高防_ddos如何谨防_3天试用

投资最大化永久不大概过时。客户体验和职员队伍优化打算也不例外,职员需要在适当的时刻获得正确的信息,以便最好地为客户服务。Verint正在申请专利的个性化指导服务包括语音分析,桌面和流程分析(DPA)和绩效治理记分卡,在客户互动举行过程中的适当时刻为适当的人员提供正确的指导。这项服务为组织提供了设计、实施和衡量有效指导策略所必需的工具,该策略能够提高次优交互的质量,进而提高关键KPI。一旦交付,便可用于评估本指南的有效性,确定进一步改进的机遇,并在更广泛的劳动力优化打算的背景下查看结果。将个性化指导与您的其他打算相结合,能够最大限度地提高您基本做出的投资,补充和支持您当前的战略打算,而不是与他们竞争时刻和资源。分析师社区不仅接受,而且还以为个性化指导比使客户服务代理更有效的工具更重要。Ventana Research的全球副总裁兼研究总监Richard Snow强调了语音应用在客户服务环境中提供的机遇。在他最近的博客中,Verint宣布了实时个性化指导,DDoS防御,Snow comments,"为了构建那个简单而有效的解决方案,Verint基本连接了它现有的几个产品。它使用实时语音、桌面和流程分析来识别客户和交互的上下文;它从劳动力优化的其他部分提取有关客户和代理的附加数据。。。个性化指导也是连接流程和提供集成产品的一具要紧例子,这些产品支持对面向客户的活动采取更全面的想法。"实时个性化指导是一具更广泛的整体战略的一具关键要素,DDoS防御,DDoS防御,该战略旨在改善前线的客户体验。当客户服务代理拥有所需的所有工具时,他们会提供更好的服务。客户更中意。随着客户忠诚度的提高,需要多次联系组织来解决咨询题。在Saddletree research最近的一份研究报告中,首席分析师保罗•斯托克福德(Paul Stockford)分享了个性化指导,"……可以利用多种分析解决方案,如语音分析、性能分析、绩效治理记分卡和桌面分析,以便确定客户服务咨询题的全然缘由并在需要的时候实施最适当的指导。我们相信,实时分析解决方案,如Verint的个性化指导,不仅将重新定义客户体验,它还将推动国内代理支持等创新打算的采纳率,防DDoS,使整个行业受益。"个性化指导为劳动力优化工具箱提供了另一具工具。该解决方案补充了环绕客户中意度、质量、培训、绩效和职员治理的举措,为您的客户提供了卓越的体验,并为您的企业制定了全面的WFO战略。


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