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小墨安全管家 2021-08-25 11:33 高防CDN 89 ℃
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科纳雷20159月1日至2日;巴西圣保罗Verint的高级副总裁兼战略运营总经理Nancy Treaster将于9月1日下午2:30在BRT发表"转变客户参与度"。Treaster将讨论不断变化的职员队伍和期望值越来越高的客户是怎么产生对更加个性化、一致的客户参与和更积极的职员的需求的。她将解释客户参与优化怎么关心企业为持久的忠诚度和显著的客户终身价值铺平道路。咨询专家:知识治理版9月2日;Verint网络研讨会Verint的全球解决方案营销副总裁Scott Hays、参与治理副总裁兼全球实践主管Steven Thurlow和解决方案营销总监Kelly Koelliker将为与会者提供一具论坛,让他们提出具体而紧迫的知识咨询题,学习知识治理怎么使他们的组织受益。普朗曼劳动力治理大会9月17日;荷兰阿默斯福特Verint的Michel Adang,DDoS防御,荷兰的劳动力优化部门,将在CEST下午1:30向与会者介绍联系中心和后台的需求之间的重要区别。阿当将提供实际的建议,怎么成功地部署劳动力治理,以最大限度地提高后勤部门的效率。您预备好举行分支转换的下一具时期了吗?9月17日;网络研讨会Ovum的金融服务首席分析师Daniel Mayo和Verint的解决方案营销总监Jenni Palocsik将在美国东部时刻上午11点举办一场30分钟的免费网络研讨会,CC防御,讨论Ovum报告中的近期零售银行业趋势和调查结果,"职员队伍优化在银行分行转型中的作用"。要讨论的三个趋势包括关心确保拥有适当技能的合适职员满脚客户需求,怎么简化流程和提高生产率,以及怎么依照分行客户中意度的驱动因素举行改进。客户峰会9月29日;华盛顿州西雅图Verint的Nancy Porte,CC防御,全球客户体验副总裁,美国东部时刻下午2点,将与美国电话电报公司(AT&T)和普莱默蓝十字(Premera Blue Cross)共同主持一具名为"幸免高原效应:将您的客户体验指标朝着正确的方向进展"的座谈会。该小组将研究怎么经过重新考虑战略和重新激励活动来提高客户打算的发言权。与会者将学习怎么超越传统的客户声音数据和报告,使数据和指标更具吸引力,CC防御,并保持对组织领导层的"高度重视"。Verint的营销副总裁Greg Sherry将于美国东部时刻下午12:45进行"创意实验室"工作会议,并将与与会者讨论客户体验、全渠道战略和创新实践。客户联络展CCMA研讨会9月30日,英国伦敦;9月30日Verint的副总裁兼全球业务主管、敬业度治理(engagement management)副总裁兼全球业务主管史蒂文·瑟洛(Steven Thurlow)将在英国夏令时下午12:30讨论怎么应对数字化干扰和下一代职员的工作方式,迫使企业更加专注于客户和职员的需求。Thurlow将讨论一些很聪慧的组织必须解决的咨询题,以适应新的劳动力现实。

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