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小墨安全管家 2021-08-25 14:21 高防CDN 89 ℃
DDoS防御
今天,Verint宣布将参加11月份的各种全球会议和网络研讨会:客户互动分析是"新黑"11月5日;网络广播Verint的客户分析之声副总裁Daniel Ziv和Firstsource的客户洞察副总裁Aparajita Gupta将于美国东部时刻上午11点至晚上12点举行演示。数字渠道的浮上为终端客户提供了便利;可是,当他们在期望无缝服务的渠道之间挪移而这并没有发生时,他们大概会失望而离开。与会者将了解客户互动分析的全球趋势,DDoS防御,语音和文本分析在情感检测和客户旅程中的作用,CC防御,从客户互动中获得可操作见解的想法,以及怎么减少客户努力和服务成本。金融服务营销论坛11月6日;香港Verint的Daniel Ziv将于香港时刻上午10:30–10:45演示"客户参与优化-下一具竞争前沿"。与会者将学习怎么开始将客户的声音数据转化为竞争优势,为啥从多渠道客户参与转变为全渠道客户参与至关重要,以及率先的全球金融组织怎么建立客户忠诚度、增加收入、提高运营效率和治理风险。CRMXchange虚拟会议11月6日;网络研讨会Verint的Bill Durr,负责人,全球解决方案顾咨询,将于11月6日(星期四)下午2:00–3:30参加名为"90分钟内60个方法的绩效优化和职员团队治理"的小组讨论。该小组将讨论劳动力治理和绩效治理的最佳实践,新的方法能够尝试,以及它们怎么关心优化运营和提高生产率。BAI零售配送11月12日至14日;伊利诺伊州芝加哥Verint的Jackie Hudson,分公司职员优化副总裁,将在11月13日中午12:30–下午1:00的CST上介绍"为当今的全渠道环境改造分公司"作为小组讨论的一部分。尽管客户正大量转向数字化和自助服务渠道,但分支机构仍然是每个金融机构分销战略的重要组成部分。重新定义分支机构关于适当地响应不断变化的使用模式和满脚不断变化的客户对银行的期望至关重要。本次会议将提供对于技术和解决方案怎么关心分支机构实现这些期望的见解。Forrester的EMEA客户体验专业人士论坛11月17日至18日;英国伦敦11月17日,格林尼治标准时刻下午1点至2点,Verint的后台WFO解决方案总监Michel Lely将主持一场名为"转变客户参与度:不仅仅是提供体验"的圆桌讨论会。了解客户需求的重要性将讨论他们怎么沟通,他们期望啥,DDoS防御,并丰富这些客户互动,以提供真正个性化的参与。11月18日下午1点到2点,Verint的战略后台WFO顾咨询Graeme Gabriel,将有助于"经过职员参与度提升客户中意度"。本课程将讨论经过有效的职员参与度来增强生产力和以客户为中心的职员队伍的重要性,以关心改善客户体验和业务绩效。2014年伦敦语音生物识别大会11月18日至19日;英国伦敦Verint的Mark Lazar,欺诈和身份解决方案全球副总裁,将于11月19日格林尼治标准时刻上午11:15–11:45在呼叫中心提出"针对数据泄露和支付卡欺诈的主动谨防"。对数百万基于语音的交易的详细分析产生了"噪音信号",能够关心银行抵御数据泄露带来的欺诈后果。与会者将了解已浮上的明确模式,即被盗支付卡信息是怎么被认证、更新和适应货币化的,以及语音生物识别怎么关心组织了解这些模式并开始减少欺诈损失。顾客节11月18日至19日;阿拉伯联合酋长国迪拜Verint的Rachel Lane,EMEA客户分析之声主管,将在一具名为"转变客户参与度:不仅仅是提供体验"的圆桌讨论会上发言。在11月19日下午2:00 GST"Engage"。每个客户都有其独特的需求、沟通方式和期望。本课程将讨论怎么经过发觉这些差异并提供真正个性化的参与来最大程度地丰富客户互动。参与客户峰会11月28日;英国伦敦Verint的Peter Wilson是EMEA客户分析顾咨询的技术代言人,他将介绍Verint客户Neopost的客户服务总监Warren Tait,CC防御,世卫组织将在格林尼治标准时刻下午2:00发表"经过职员敬业度提高客户中意度"的演说。本次会议将讨论Neopost怎么经过提高职员参与度来更有效地解决客户咨询题,从而提高总体客户中意度。

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