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小墨安全管家 2021-08-25 15:39 高防CDN 89 ℃
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强化VoC-V阻碍2014版7月10日;日本东京Verint的顾咨询兼产品营销经理Shintaro Suwa和应用顾咨询Daisuke Tomomatsu将在JST下午2:30演示"怎么利用VoC加强客户参与度"。Suwa和Tomomatsu将探讨组织怎么分析从"客户之声"和"职员之声"打算中获得的信息,包括怎么最好地将数据转化为可操作的智能,从而关心推动更有效的治理决策。RSA亚太及日本会议7月22日至23日;新加坡滨海湾金沙酒店Verint的Mark Lazar,欺诈和身份解决方案全球副总裁,将于7月23日上午11点介绍并演示Verint的欺诈和身份验证产品。与会者将有机遇亲自了解这些解决方案,更好地了解其要紧好处,并且还将讨论怎么应用这些解决方案来防止损失、遵守法规、调查网络和金融犯罪以及爱护私人信息。CRMXchange网络研讨会7月22日;网络直播Verint的解决方案营销经理Brian Strachman将在美国东部时刻下午1点举办一具名为"质量评分新观点"的网络研讨会。尽管评分是很多质量治理打算的支柱,但联系中心的执行效果怎么?斯特拉奇曼将研究创建一具一致的计分程序,增加自动化,CC防御,以及进展战略,以关心进展评分在今后的挑战。与会者将对哪些技巧和技巧有助于提高评分和改善结果有更好的了解,为啥分析等新技术能够关心提高评分过程,CC防御,行业的进展方向,以及何时将项目提升到下一具水平是故意义的。CRMXchange圆桌会议:劳动力治理的最佳实践7月24日;网络直播Verint的Rajeev Venkat是解决方案营销部的高级主管,DDoS高防,他将在美国东部时刻下午1点参加一具名为"劳动力治理平衡法"的小组讨论。Venkat和另外两人将讨论怎么利用劳动力治理来实现提高进度优化和职员参与度的潜在对立目标,使用不同的想法来优化具有不同级别职员灵便性的日程安排,并经过可视性授权和吸引代理人。Forrester Research网络研讨会7月24日;网络直播Verint的市场营销高级副总裁Ryan Hollenbeck和Forrester Research,DDoS防御,Inc.首席分析师Kate Leggett将于美国东部时刻下午1点举办一场名为"不仅仅是体验,参与"的网络研讨会。在Forrester Research,Inc.2014年2月公布的题为"2014年客户服务的今后导航"的报告中,Leggett指出,公司"开始答应一种新型的客户服务,这种服务依靠于客户环境、个人信息和预测性智能来产生积极主动的体验。"霍伦贝克和莱格特将讨论提供丰富的客户互动、改进企业流程和培养高效能职员的价值这能够关心您在客户参与的时代举行竞争并赢得胜利。


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