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小墨安全管家 2021-06-09 02:10 高防CDN 89 ℃
DDoS防御
自2011年成立以来,总部位于圣保罗的电子商务平台Mobly迅速成长为拉丁美洲家喻户晓的家具和装饰家居用品品牌Mobly联合创始人兼首席执行官Victor Noda最近与Namogoo的现场营销总监Lauren Bermudez举行了交谈,讨论了Namogo怎么揭露客户旅程劫持的存在、提高转化率以及对高价值客户的新见解,并分享了Coronavirus时代电子商务成功的秘诀劳伦:你能给我们介绍一下莫布里公司的概况吗?自从你成立以来,公司的进展事情怎么维克托:我们是2011年在巴西成立的。从那时起,我们基本成长为拉丁美洲率先的在线家具公司劳伦:作为一家纯粹的电子商务公司,你以为哪些领域是你成功的关键,同时投资最多?维克多:近年来,我们很注重增长和盈利能力。我们在技术方面举行了投资,以促进增长,提高业务关键方面的效率,非常是市场营销。我们试图改进阻碍我们盈利能力的指标,包括转换率、篮子规模、重复率……而且我们向来在努力了解我们的客户旅程。劳伦:你是如何第一次懂客户旅程劫持的?大约两年前,我们建立了一具归因模型,以便更好地了解我们的营销渠道及其对销售的阻碍。当我们深入调查我们的数据时,我们注意到了一些奇怪的现象——大量从谷歌和其他直截了当渠道访咨询我们网站的客户,DDoS防御,由于某种缘由被标记为来自分支机构。我们的一些附属公司收取他们从未带到网站上的订单的佣金。我们寻觅一具解决办法来阻挠这一切,结果我们来到了纳莫戈。在Namogoo的A/B测试中,我们发觉我们有一具比我们从未意识到的分支劫持更大的咨询题。不仅仅是子公司偷佣金,我们客户的整个旅程都被劫持了。我们可以看到我们的客户实际看到的屏幕截图——直截了当竞争对手的报价忽然出如今他们的屏幕上,将他们从Mobly那儿引开。我们失去了珍贵的生意,甚至不懂。劳伦:你和Namogoo共事多久了?你能告诉我们你看到的结果吗?维克托:我们与Namogoo的合作基本有一年多了,我们很惊奇地发觉有多少客户被劫持了,超过20%。不仅这样,我们意识到我们所讲的是我们最有价值的客户,他们的转化率和购物篮规模都比平均水平高特别多。在阻挠了这些注入广告后,我们的转化率增长了5%左右。我们也看到了类似的增长,我们所有的销售没有失去这些客户的客户旅程劫持劳伦:你有没有试过分割并锁定被劫持的游客?维克托:我们开始把这些客户作为我们市场营销的一具细分市场。到目前为止,我们测试了Google购物和Google广告、文本广告和重定目标以谷歌购物为例,这些客户的转化率比一般用户高出30%。我们还发觉,与其他细分市场相比,篮子规模增加了10-15%。此外,我们的广告支出回报率(ROA)比其他部门高32%。在看到这些结果后,我们还整合了Facebook活动中被劫持客户的数据,点击率(CTR)上升了40%,而点击成本(CPC)下落了36%。这是有道理的:这些客户有更高的转化率和篮子大小比平均水平,因为他们网上购物和访咨询更多的电子商务网站。这算是为啥他们会受到广告注射的阻碍劳伦:和纳莫戈合作你最观赏啥?维克多:我最爱慕Namogoo的地点是它显然能产生特别多价值。我们使用了很多解决方案,但我们不能总是懂它们能带来多少收入。有了Namogoo,毫无疑咨询,巨大的价值正在被制造。这是评估合作伙伴关系的一具重要指标。我们也特别观赏纳莫戈的透明性。我们特别兴奋可以利用我们自个儿的数据来了解纳莫戈的实际阻碍。这是我们合作伙伴中最重要的一件事,而Namogoo从第一天起就向来在那儿。最终,Namogoo团队始终对我们的方法持开放态度,愿意开辟我们需要的功能,运行测试,共享数据,并探究使用该技术的新想法。我们觉得他们的确特别关怀改善我们的客户旅程和我们的营销效率。我们很感激。劳伦:对于冠状病毒。在过去的几个月里,你以为电子商务公司有竞争优势吗?你觉得Mobly这家100%在线公司预备得更好吗?维克托:早在三月份,当冠状病毒突击巴西时,政府关闭了所有零售店。所有电子商务的销售额都即将增加了。从那将来,莫比的销售额稳步增长。我们经营的市场正处于危机之中,很多人失业或薪水较低,CC防御,DDoS防御,线下企业也大大减少了产品范围。这是我们竞争的要紧部分所以,在线玩家如今要处理的市场份额要大得多。拥有电子商务能力、技术和物流服务全国客户的企业,可以利用这种事情来增加销售额和赢得市场份额劳伦:你采取了啥措施和策略来度过这场危机?维克托:我们想在冠状病毒感染期间扩大业务,于是我们重新集中精力。我们增加了营销费用以最大限度地提高利润,并且努力增加市场份额。我们还开始实施新的定价技术,以最大限度地提高每次访咨询产生的利润。在这两个领域,我们都很专注于增加技术,以便可以更好地举行细分和基于人工智能的定价。此外,我们调整了后勤保障,以确保每个人都保持安全和健康。并且,我们努力最大限度地扩大我们的覆盖面,CC防御,减少交货时刻和运输成本,以便我们能够为我们的客户提供更好的运输价格。劳伦:你能给那些试图治理COVID-19阶段的企业一些建议吗?维克多:我给你的最好的建议是:假如你的公司没有在线运营,就把你的精力集中在数字化上,尽快当你进入市场的时候,假如我看到一具比进入市场更重要的公司数量。与众不同:在你的价值主张中,你提供的产品,你的平台,你的服务,你怎么使用技术来最大化转化率,重复性,定价……假如你能比你的竞争对手做得更好,你就能够比别人花得更多或更聪慧,并进展你的业务。对于作者Lauren Bermudez是Namogoo的市场营销总监。她热衷于创建具有吸引力的活动,并与电子商务社区的客户和专家建立深厚的关系。相关内容全球电子商务能在光棍节淘金吗?识别客户意图的力量:库尔特•盖格和弗赖斯的电子商务经验【网络研讨会】69%的客户放弃您的购物车。你能做啥?保留回复取消回复您的电子邮件地址将不大概被发布。必填字段标记为*注释名称*电子邮件*网站在此扫瞄器中保存我的姓名、电子邮件和网站,以便下次发表评论。

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