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小墨安全管家 2021-08-24 17:26 DDOS防御 89 ℃
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利用自动化重新设计质量打算11月4日;CRMXchange虚拟会议QAVerint的Siobhan Miller,投资组合市场策略副总裁,将在美国东部时刻下午2点进行本次网络研讨会。自动化能够为您的组织带来很多好处,包括简单的工作流程和更准确的评估。这么你怎么重新设计你的质量打算来利用这些好处并治理这些变化呢?与会者将了解:自动化技术怎么改变质量过程它们怎么关心您环绕客户和职员参与度、合规性和成本优化业务目标组织怎么汲取这种业务转型带来的变化KM世界201911月4日至7日;华盛顿特区Verint的知识治理高级实践总监JohnChmaj将于5日上午11:45演示"今后的数字工作区:行业洞察力"。我们怎么将知识治理(KM)整合到多个渠道中,以便在每个接触点及时提供最佳信息?我们怎么利用新兴的人工智能和自动化工具来提高组织效率?我们需要将前瞻性思维和久经考验的想法结合起来,将知识进展成今后这些高兴人心的交互式工作区,供呼叫中心和其他部门的职员以及您的客户使用。本课程将探讨这些新兴的人工智能技术和工具的新特点,以及怎么将知识治理最佳实践与新的知识自动化技术相结合,以推动每次交互的最佳结果2019年呼叫中心创新11月6日;在线网络研讨会Verint的Kelly Koelliker,内容营销总监,将在美国东部时刻下午2点与其他专家小组一起介绍这些内容。2019年,联系中心的突破趋势是啥?加入我们的小组,DDoS防御,他们将揭开哪些趋势在2019年牢牢占领主导地位,哪些趋势将在2020年发挥更大的作用。网络研讨会与会者将学习:怎么重新考虑你的劳动力治理想法来留住今天的职员怎么在灵便的日程安排和充脚的人员配备之间取得平衡大多伦多呼叫中心展11月7日;加拿大多伦多Verint将于美国东部时刻下午2点参加名为"提高CX标准:用技术提高标准:客户故事"的小组讨论,防DDoS,由CIBC联络中心能力规划高级经理Monique Alderman主持。尽管人与人之间的互动总是特别重要,但技术也起着关键作用。贵公司的故事和您自个儿使用技术的历程怎么关心您制造更好的客户体验?与会者会发觉的在整个企业中利用WFM11月13日;CRMX虚拟会议WFMVerint的产品战略经理Andressa Marlan将在美国东部时刻下午2点介绍这一内容。制定一具时刻表,以满脚公司的独特需求,平衡职员的个人主义,而无论他们在做啥,在哪里,或者他们在处理啥渠道,CC防御,这基本上一项具有挑战性的任务。不管是在单一渠道上平衡各种轮班,依旧开辟跨渠道、跨语言、跨地域的全职轮班,与会者都将学习怎么制定可以:让职员参与互动并建立制造性的工作流程,以便在差不多时刻表的基础上举行构建可扩展到整个企业,从联络中心到后勤办公室,甚至分支机构依照每个小组或团队的需要,创建简单或复杂的打算和时刻表2019年今后分行11月18日至20日;德克萨斯州奥斯汀Verint的Pete Daugherty,Verint公司的客户治理总监,Kiran Analytics,Regions Bank分行和ATM分销规划高级副总裁Stephen Griffin,将于当地时刻19日下午2:55演示"寻觅合适的职员水平和"银行家"类型,以满脚服务和销售目标"。与会者将听见一场讨论,讨论客户在与他们的银行互动时,怎么将面对面和数字化相结合,以及预测分析和高级调度怎么关心确保在正确的分行拥有正确培训的合适的银行家。这使银行可以编排分支机构的交互,防DDoS,从而优化服务级别并最大限度地利用机遇2019年分行转型11月19日至20日;英国伦敦Verint的Jim Delapa,Verint公司Kiran Analytics的总经理,以及Harifax UK的董事总经理Russell Galley,将在当地时刻19日下午2点介绍"分支机构的持续关键作用:MD的观点(炉边谈天)"。与会者将听取总经理对分行角色的看法,包括技术、客户体验和监管方面的新兴趋势;全渠道客户参与的前景;以及同事的角色、技能和福利建议。此外,哈利法克斯怎么经过有效的工具、流程和领导能力,在优化职员队伍方面引领变革。


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