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小墨安全管家 2021-08-25 09:34 DDOS防御 89 ℃
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桌面和流程分析基本有一段时刻了,如今那个有价值的工具集有许多的用途。可是,很多人都在狭隘地使用它。我们看到很多客户使用该解决方案解决三个常见咨询题:停止/恢复支付卡行业(PCI)合规记录和数据标记记录,便于检索分析应用程序使用事情监控和改进生产应用程序的时刻很多公司所缺少的是利用与PCI合规性相同的许可证来关心提高职员的工作效率的机遇。PCI合规性支付卡行业数据安全标准(PCI-DSS)于数年前公布,DDoS防御,随后由PCI安全标准委员会(PCI-Security Standards council)修订。这些标准旨在关心组织爱护客户数据,并关心确保隐私和合规性。为了幸免公司出于记录信用卡质量等目的而开始记录敏感的信用卡信息。最大化业务应用程序了解职员在使用啥应用程序,使用多长时刻,以及他们怎么在应用程序之间导航,能够让公司深入了解这些应用程序的价值。一家率先的抵押贷款服务提供商部署了Verint Desktop and Process Analytics来评估职员桌面系统和流程的配置、导航路径和使用事情,DDoS防御,以关心他们的联系中心代理在工作中表现出色,并更有效地为客户服务。一家外包商要求所有职员每晚关闭并注销桌面,以便举行关键的维护和升级。桌面和流程分析有助于识别未发生停机的风险工作站。生产力提高桌面和流程分析还能够快速突出机遇,关心改进系统相关生产活动的时刻。固然,并不是所有的活动都涉及桌面。有有效的生产活动发生在桌面之外(打开邮件、接听电话等),DDoS防御,也有非生产活动,如培训、辅导会议、团队会议等。Verint Operations Visualizer将桌面分析与绩效记分卡以及一具名为"我的时刻"的工具相结合,使职员可以记录他们与系统无关的活动。如今,治理者能够全面了解时刻的使用事情,从而可以更好地指导或阻碍行为,从而增加生产时刻。最棒的是,假如您有针对PCI法规遵从性的桌面和流程分析,您能够轻松使用相同的许可证来评估应用程序使用事情,并关心提高执行受阻碍工作的代理的生产率。一具小型的服务项目能够更新他们的DPA实现,从职员的桌面上捕获额外的数据,防DDoS,并将这些数据配置到应用程序使用事情和生产效率报告中—接着只需一具小小的跳转,就能够提供一具真实、全面的运营时刻消耗事情。一家非营利性医疗保险公司部署了Verint Operations Visualizer,并可以在其联络中心和理赔支持小组内每周提高16%或超过800小时的工作效率。

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