高防_cdn谨防ddos效果_超高谨防-墨者安全-墨者盾
DDOS防御_CC防护_高防CDN服务器_【墨者安全】—墨者盾墨者盾—你的网站贴身保镖!

QQ:800185041
高防免费接入:400-0797-119

渠道合作:156 2527 6999

主页 > DDOS防御 > 高防_cdn谨防ddos效果_超高谨防

高防_cdn谨防ddos效果_超高谨防

小墨安全管家 2021-08-25 22:39 DDOS防御 89 ℃
DDoS防御

高防_cdn谨防ddos效果_超高谨防

本周,我有幸主持了一场由Forrester Research副总裁兼研究总监Harley Manning主持的网络研讨会。Harley领导着Forrester的分析师团队,他们涉及的主题从战略和设计到指标。他依旧Forrester最新著作《Outside In:the Power of Putting Customers In the Center of Your Business》的合著者。该演示文稿为故意建立良好客户体验的组织提供了指导。在Verint,我们相信良好的客户体验能够成为市场上的一具与众不同的因素,并推动惊人的商业成功。可是,我们也懂,DDoS防御,特别难懂从哪里开始!哈雷首先提出了一具显而易见的咨询题——为啥要有客户体验?为啥如今?答案事实上特别清晰。我们日子在一具新的现实中,客户几乎有无限的挑选。他们能够从很多供应商中挑选几乎任何产品,同时能够经过挪移设备轻松访咨询它们。能够理解的是,当公司挑选同一家公司销售同一种产品时,这是能够理解的。客户体验是指客户怎么看待他们与贵公司的互动。Forrester以为,为了提供良好的客户体验,DDoS防御,并最后来激发客户忠诚度,互动必须有三个维度。首先,他们必须满脚客户的需求。假如客户因技术咨询题联系客户支持,第一具要求是需要解决该技术咨询题。其次,互动要容易。例如,客户不希翼每次被调到新的公司联系人时都解释他们的需求。最终,互动应该是愉快的。在任何互动的最终都有一具情感成分。成功的互动通常以一种积极的感受结束,这种感受转化为客户希翼再次开展业务。为啥这件事那样重要?客户体验与忠诚度相关!水印问公司对那些在客户体验方面被称为率先者和降后者的公司举行了一项研究。他们对这些公司举行了为期五年(2008-2012年)的跟踪调查,发觉客户体验率先者的股价平均上涨超过22%,而降后者在同一时刻段内损失了超过46%。于是,客户不仅会奖励那些提供卓越体验的公司,股票市场也是这样!哈雷为那些想懂怎么走上改善客户体验之路的公司提供了一些特别好的建议。他谈到了客户体验生态系统,即需要了解公司职员、合作伙伴和客户之间复杂的相互依靠关系。了解复杂性的一种想法是绘制当前客户生态系统图。映射客户系统看起来特别简单。可是,需要思量很多层面。在地图的顶部能够是面向客户的流程以及参与交互的每个步骤的人员。接着画一条"可见性线"来表示阻碍与客户交互的人员和流程的后台或幕后活动。这些项目包括CRM系统、日程安排系统和公司政策。经过检查阻碍客户与职员和合作伙伴之间互动的因素,能够找到全然缘由,DDoS防御,以关心确保团队设计出真正解决引起客户不满的咨询题的方案。哈雷在网络研讨会结束时鼓舞观众在他们的办公室里放一具很显眼的地点,DDoS防御,"我需要我的顾客,而不是他们需要我!"这将有助于在建立客户体验打算时建立正确的思维框架。祝你旅途愉快!


DDoS防御

当前位置:主页 > DDOS防御 > 高防_cdn谨防ddos效果_超高谨防

标签列表
DDoS防御
网站分类
X
 

QQ客服

400-0797-119