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香港ddos谨防_腾讯服务器怎么谨防ddos攻击_免费测试

小墨安全管家 2021-08-24 16:26 高防服务器 89 ℃
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在我们的客户大会Engage上,一位保险公司高管说述了一具令人瞠目结舌的故事:他们利用应用程序使用数据发觉了这一点。他们发觉一名职员工作了一整天外加强制加班,但实际生产工作却只花了25%的时刻。他平均61%的时刻都在闲着或不活动!不,他不是经理看不见的远程雇员。他在办公室工作。不,他不是一具不明晓别人对他的期望的新手。他在目前的职位上有两年任期和一年的经验。不,他没有参加个人改善打算。他正在实现他的生产力和绩效目标。他们称他为35号雇员。他们还可以分析职员基础,并将其分为四类:顽强派路中间过山车固然,异常值或职员35。让我告诉你他们的故事,他们发觉了啥,以及他们怎么利用这些知识来提高每种类型职员的绩效。实施桌面和流程分析这家保险公司长期使用Verint的劳动力治理(WFM)解决方案,将其扩展到其联系中心之外,包括2000多名后台职员。但他们发觉,他们没有所需的数据,讲明后台职员怎么花时刻准确预测工作量和安排资源。他们挑选实施Verint桌面和流程分析(DPA)啥是桌面和流程分析?DPA是一具小applet,它位于职员的桌面上,跟踪他们所在的应用程序是啥、何时以及持续多久。用户能够轻松地分析应用程序的使用事情,并将其分为与生产相关的和与生产无关的。WFM解决方案中的另一具工具称为MyTime,它允许职员自我报告他们怎么花费时刻。DPA和WFM能够将WFM的时刻表(当它们应该在生产、歇息、午餐时等等)与自我报告的时刻举行比较,并在任何给定的时刻将应用程序显示在屏幕上它是怎么实施的?在最初的30天里,保险公司部署了DPA"盲法"。这意味着他们在没有告诉职员的事情下部署了它,如此他们就能够得到一具对于工作通常怎么执行的准确基准。因为你懂,假如职员被提早告知,他们会保持最佳状态,至少在开始时,直到旧习惯开始渐渐恢复一旦收集到数据,保险公司就指导治理人员获得的见解以及怎么在一对一和团队讨论中利用这些信息。接着,他们与每个小组或团队会面,解释解决方案,为啥要实施,他们打算怎么利用这些信息,以及这些数据怎么关心他们实现职员绩效目标。桌面和流程分析见解示例例如,这种新发觉的洞察力和比较数据源的能力为治理者提供了所需的知识,以确定提高生产率、职员绩效和利用率的机遇。下面是一具Jane的例子,她是一名中层职员(我将在下面详细解释)。在下图中,您能够看到她:WFM打算行,显示9:15-5:30的日程安排,包括两次歇息(桃色)和一次午餐(浅蓝色)。MyTime自报时刻,显示她吃午饭的时刻比预定时刻晚了特别多,但在后台,咨询题并不像她在呼叫中心那么大。DPA应用程序使用线。你会注意到,随着时刻的推移,更多的红色(空暇/不活动时刻)开始浮上,在过去的半小时里,她在网上冲浪(中蓝色)有了这些数据,Jane的经理就能够和Jane一起制定一具激励打算,让Jane在整个工作日保持专注。他们对职员的了解所以,当他们分析职员基础上的这些数据时,他们发觉了类似的特征,将职员分为四类:顽强派、中间派、过山车和35岁职员(幸运的是,这类人特别少)。每个类别都有自个儿的优势、咨询题,需要不同的想法来纠正和改举行为。顽强的职员死忠职员有好有坏。好的:它们的处理速度特别快他们一整天都在处理工作他们表面上是榜样职员坏处:他们经过歇息和午餐来工作他们在歇息时刻工作。尽管我们都需要勤奋、敬业的职员,但做一具死心塌地的人有一具迫在眉睫的惊险,那算是精疲力竭。我们都需要歇息一下,清醒一下头脑,散散步,或者和朋友聊谈天。在我们如今如此一具竞争激烈的人才市场上,公司必须尽其所能维护职员的健康和福利。顽强派通常会摆出一具特别好的幌子,当被咨询及一切都特别好时,他们会讲一切都特别好,但私下里他们会力倦神疲,CC防御,沮丧,而且一旦有迹象表明牧场更绿,他们就会跳槽。这些职员需要得到教育,让他们懂歇息和歇息是特别重要的。他们需要认为到自个儿的贡献受到重视和欣赏,而不仅仅是生产的物品中层职员中职职员的优缺点包括:好的:他们有一具平均的处理时刻他们在处理工作上相当一致他们没故意识到他们所花费的空暇/非生产时刻。坏处:他们的空暇/非生产时刻一整天都在增加在实际空暇/非活动时刻内,他们会自我报告在生产中花费的时刻。这些职员特别好拥有,他们只需要一点动机和对现实和他们的看法的启示。他们有未开辟的潜力,一具积极的、知情的治理者的一点指导和积极的强化能够培养出提高生产力和提高职员绩效的潜力。海岸贸易船合唱团我个人对过山车的一具特点感到惊奇。让我们看看你能不能猜出是哪一具。好的:它们的处理速度特别快他们的任期特别长他们被以为是高绩效的坏处:他们在一天中的早些时候就达到了处理速度,而剩下的时刻却向来在缓慢前进——不管是在正常工作时刻依旧加班时刻。你能猜出是啥让我吃惊吗? 假如你猜到coasters是高级/终身雇员,你是对的。可能我的方法有些盲目乐观,但我以为终身雇员对公司的贡献更大。但我想假如你长期扮演同一具角色,你大概会变得无聊和没有动力与过山车分享DPA数据确信会让他们对自个儿的行为大开眼界。组织也能够思量将绩效游戏化,利用一些积极的竞争来关心更多的终身雇员保持动力,并朝着更高的生产率前进。职员35岁于是我基本给了你一具他们找到并被称为35号职员的先生的概要,然而为了一致起见:好的:他们正在达到标准的处理速度他们在处理工作上花费的时刻不一致坏处:他们公然滥用程序/系统。如今有点职员大概有意滥用这一制度,这是不幸的。但其他人,比如我们上面讨论过的35号职员,则不是。他不过做了别人对他的期望,啥都没有做其实,当保险公司最后来找到35号职员所在的团队,并分享他们的DPA分析结果时,35号职员随后找到了他的经理,他承认自个儿是35号职员,并要求经理关心他改变自个儿的行为,使他可以改进。公司没有恶意欺诈老实工作的意图。他不过缺乏引导和勇气去咨询,我还能做啥?所以,在这种事情下,以及在很多事情下,防DDoS,缺乏专注力和绩效并不仅仅是职员的错。然后阅读,了解保险公司对其治理实践和期望的认识。他们对自个儿的了解在分析了数据后,保险公司了解到他们有所谓的"领导力"咨询题:错误的工作、错误的期望和错误的流程。错误的工作DPA显示,一些单位花费20%以上的时刻处理与要紧角色无关的生产相关应用程序。所以,个人花时刻为其他小组或团队工作,而不是他们被雇来做的工作。这种做法极大地扭曲了他们的报告:在他们的收缩率报告中没有捕捉到这一点。这就产生了强制加班的必要性,因为资源在错误的活动上花费了时刻。这导致了不必要的增加工作人员的要求。错误的期望DPA清晰地强调了需要为处理处理时刻和生产率指标创建一具新的基线。其实,还记得35号职员吗?他成功地在一具小时内完成了70%的日常生产目标。这些工作项目的处理时刻确信有咨询题!这关于提高过山车和中间职员的绩效非常有价值,因为特别明显,DDoS防御,在他们当前的生产率之外,处理额外工作的潜力更大。需要重新评估每个业务部门、团队和个人的工作量和潜在工作量制定准确的生产率目标和产能打算。你大概会对高管的观点感兴趣,你的劳动力:表现不佳的资产?学习提高职员绩效的三时期想法。错误的过程DPA还强调了整个职员群体中与治理流程相关的咨询题。采摘樱桃。职员故意挑选简单/快速的处理任务来提高生产率,DDoS防御,将更复杂、更耗时的任务留给他人完成。分组交易。一些任务

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