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ddos谨防工具_您访咨询ip已被治理员限制云防护_免费测试

小墨安全管家 2021-08-25 09:06 高防服务器 89 ℃
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这是一具巨大的机遇,防DDoS,以改善质量治理的大多数联络中心。颠覆的时机基本成熟。当我把我的方法集中在那个博客上时,我去了Investopedia查看他们对质量治理的定义。他们指出,质量治理是指监督所有活动和任务,以保持期望的卓越水平。这包括创建和实施质量打算和保证,以及质量操纵和质量改进。那个定义真正打动我的是提到了"期望的卓越水平"传统上被称为质量监控的技术在呼叫中心基本存在了几十年,DDoS防御,我不确定有多少客户将客户服务与"卓越"联系在一起,我们如今所讲的质量治理的差不多实践在大多数联络中心都没有改变。普通来讲,它们还没有进展到满脚现代客户参与的要求,而且最重要的是,它们没有利用率先组织开始采纳的新功能和实践。我们都懂,越来越需要以客户为中心,CC防御,利用直截了当和间接的客户反馈每天都会在呼叫中心发生假如你思量到如此一具事实,即在数百万个打到联系中心的电话中都有一具间接客户反馈的金矿,DDoS防御,这么被忽视的机遇成本是多少?目前很多实践基本上基于旧的想法、指标,缺乏对客户参与中新的市场现实的看法。例如,使用语音分析来评估间接客户反馈。语音分析能够提供复杂的会话分析,自动识别、分组和组织通话过程中所讲的单词和短语,并将其组织成主题,关心揭示不断上升的趋势和机遇或关注的领域。技术有助于完成困难的工作。联络中心甚至不需要告诉这些分析专家要寻觅啥,因为更先进的解决方案能够自动识别主题,不断完善主题,并随着时刻的推移添加新的主题。这不过质量治理可以关心联系中心保持对客户感知的最高水平并提供所需的"卓越水平"的众多有用且强大的想法之一假如您有兴趣了解我们对质量治理挑战的更多方法,以及更重要的是解决这些挑战的想法,请单击此处。

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