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小墨安全管家 2021-08-25 12:15 高防服务器 89 ℃
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暑期学校8月4日至27日;网络研讨会系列Verint专家将于8月举办12场互动式网络研讨会,探讨怎么有效改善客户体验。这些网络研讨会是为IT、客户服务和运营专业人士设计的,它将研究这些长期确立的角色是怎么随着客户行为和期望的变化而演变和阻碍客户体验的。这三条轨道被称为"技术能为您的客户体验做些啥"、"优化您的职员队伍"和"卓越的客户服务"政府联络中心峰会8月10日至13日;澳大利亚悉尼Verint的David Moody,政府和公共部门的副总裁兼全球实践负责人,将在澳大利亚东部时刻上午10:30–10:50演示"政府和公共部门数字自助服务趋势"。默以为数字。频道移位。无论你如何称呼它,数字自助服务是大多数政府和公共部门组织的首要任务。与会者将了解当前的状况和对今后的预测,政府组织内部数字化转型的障碍,以及确定最有大概即将和显著提高客户参与度的近期优先事项的框架。成功治理客户旅程的3个技巧8月13日;与CRMXchange进行网络研讨会Verint的全球客户体验副总裁Nancy Porte将在美国东部时刻下午1点介绍怎么经过客户旅程映射技术提高客户中意度。您是否向来收集客户体验数据,DDoS防御,但难以将这些见解转化为长期业务流程变化?假如是如此,你并不孤单。与会者将学习客户旅程地图怎么关心组织了解整体的端到端旅程,并推动最佳业务流程,制造双赢局面。Porte将讨论为啥客户体验行业领导者通常比他们的同行表现出色,怎么超越传统的客户声音数据收集来了解完整的客户体验,以及为啥关注正确的客户接触点特别重要。SpeechTEK 2015年8月18日;纽约市南马里兰电力合作社的Tana Hill,联系中心职员经理,以及Verint的Oscar Alban,DDoS防御,市场情报主管,将于美国东部时刻下午4:15–5:15演示"充分利用您的数据:语音分析入门"。Hill和Alban将回忆Hill使用Verint语音分析解决方案的经验,并推举最佳实践,以关心确保成功,包括至少每季度勤勉地举行通话研究,在这两者之间举行深入研究,以审查投资回报率和确定潜在的成本节省,并指派一名特意人员参与语音分析打算。Verint和TSIA网络研讨会8月20日Alban和TSIA的Judith Platz,DDoS防御,DDoS防御,负责研究、客户成功和支持的副总裁,将讨论精明的技术公司怎么越来越意识到客户成功的重要性,并面临着巨大的压力,让客户参与到续签合同和扩大收入流方面。在美国东部时刻下午1点,阿尔班将回忆Verint的客户体验打算,以及它怎么关心提高客户中意度和客户信心,以及Verint的指导委员会是怎么经过创建阻碍客户成功的可衡量的打算来猎取客户反馈并使其切实可行的。垂直啮合8月25-27日;中国澳门Verint将在中国金光大道澳门四季酒店举办其亚太合作伙伴和客户大会Engage 2015。经过演示、演示和众多交流机遇,与会者将从Verint和Verint旗下的KANA获得有关怎么更好地治理和优化解决方案的见解和新观点。主题专家将就客户参与优化、参与治理、欺诈和身份分析、客户分析、职员队伍优化等主题举行演说。主说嘉宾包括Verint亚太区总裁Ady Meretz和全球营销部高级副总裁Ryan Hollenbeck,他们将共同介绍"一具具有可操作智能的更智能的世界:客户参与优化的今后"


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