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购物车放弃:顾客DDoS高防离开商店的5个缘由

小墨安全管家 2020-11-22 20:43 行业资讯 89 ℃
DDoS防御
购物车并不是电子商务所独有的购物车被遗弃。让这一认识深入人心吧。在电子商务浮上之前,人们依靠实体购物车的年代,从来就没有必要使用"购物车放弃"那个词,因为它从来都不是一具脚够频繁的现象,不应该有它自个儿的名字。怎么讲,上一次你在超市排队时,前面的顾客忽然对他们满满一车的食品失去兴趣,两手空空地走出家门是啥时候?可是,在过去的十年里,大约70%的网上购物基本上以一次忽然的罢工而结束的,购物车的放弃率也许在上升为啥电子商务客户这样频繁地放弃购物车?你的网店是否会因为一些常见的错误而提高购物车的放弃率?你如何能压低这些利率来促进你的销售呢?为了关心您应对放弃购物车给您的销售带来的挑战,以下是很多购物者挑选不购买购物车而挑选离开购物车的五个要紧缘由:缘由1:他们还没预备好购买关于购物车的放弃,可能最重要的一点是,DDoS防御,它不就是一具严峻错误的迹象。尽管落低费率是一具重要目标,但在整个电子商务领域,这些费率普遍较高。这要紧是因为人们在网上购物的方式。消费者能够快速方便地装满购物车,他们也能够特别容易地离开购物车而不举行购买。而且,由于购物车来去方便,购物者在网上使用购物车的方式与在实体店使用购物车的方式不同。其实,客户调查发觉,放弃购物车最常见的缘由是用户"不过在看"在某些事情下,用户大概会将购物车装满作为研究的一部分。尤其常见的是,他们想自个儿看看是否有运费或其他他们大概没有预料到的成本。在其他事情下,他们大概不过将购物车作为一种愿望清单,组装一套他们想要查看并思量购买的产品简言之,将商品放入网上购物车并不总是表示购物者的确想买它。仅仅因为购物者放弃了购物车并不一定意味着出了咨询题。这甚至不一定意味着用户不大概购买。这不过意味着这次会议结束时没有购买但这并不意味着你必须让购物者溜之大吉。你仍然能够鼓舞顾客回来购买。例如,公司经过提供给用户的购物车发送电子邮件给他们,基本取得了令人印象深刻的成果。这不仅方便用户将来然后他们的购物会话,而且为客户的旅程增加了一具有希翼的接触点。缘由二:你们的价格和运费太高了2018年的一项研究发觉,CC防御,当购物者在结账时期放弃购物车时,最常见的缘由是高昂的价格和运费。思量到很多购物者使用在线购物车举行研究的方式,这一点并不奇怪。例如,假如一具用户正在思量你的一具项目,当他们发觉竞争对手以更低的价格销售类似的产品时,特别容易理解为啥他们会挑选不从你那儿购买是否有额外的运输费用,谁能够在他们的购物车发觉额外的费用和订单好消息?在所有放弃购物车的缘由中,高价格大概是最容易解决的。固然,坏消息是,解决那个咨询题会落低你的利润率。一些零售商挑选的一具策略是提供免费送货缘由3:他们对你网站的用户体验感到失望假如高成本是最容易解决的咨询题,这么在线商店的用户体验大概是最复杂的。鉴于每个网站基本上不同的,那个地点没有一刀切的解决方案。但底线是,假如你想让顾客从你那儿购买,这么让他们的购物和结账过程快速、清楚、简单、可预测,甚至是令人愉快的过程是至关重要的。以下是一些常见的用户体验陷阱,这些陷阱妨碍了一些在线商店的进展:用户不能在没有创建帐户的事情下举行购买。结账时刻太长,涉及太多步骤,或两者兼而有之。网站加载缓慢,崩溃,或两者兼而有之。该网站对挪移设备不友好。(在挪移设备上加载大概需要特别长时刻,大概特别难阅读,导航大概特别笨拙,或者大概会遇到这些咨询题的组合。)缘由四:他们不愿意在网上付钞票给你对客户来讲,网上购物大概是一具害怕的前景,尤其是思量到过去几年来发生的重大数据泄露事件。即使是那些经常在网上购物的消费者,在你的商店的安全性上灌输一种信心也是你销售过程中的一具重要部分。幸运的是,你能够采取一些关键步骤来关心购物者在购物时放松下来。首先,你能够在结账处加上一具备受恭敬的安全封条。而且,你应该确保幸免大概会伤害消费者信任感的错误,比如打字错误或看起来不专业的设计缺陷。除了这些安全咨询题之外,在很多事情下,CC防御,提供各种在线支付选项也是特别有关心的。当客户能够挑选他们最中意和最自信的支付方式时,您就能够幸免潜在的摩擦,让他们深入(物理或虚拟)钞票包寻觅一张他们大概不习惯使用的信用卡。缘由五:他们被客户旅程劫持偷走了假如上面的缘由1到4反映了为啥你的客户不愿意在你的网上商店里购物(或者如今还不购买),这么顾客旅程劫持是一种普遍的现象,它会以严峻伤害你的销售数字的方式利用这些犹豫这一咨询题阻碍了15%到25%的购物者(尤其是活跃的在线购物者),在他们的设备或扫瞄器中插入广告。接着,当一具被劫持的购物者访咨询你的在线商店时,DDoS防御,他们的扫瞄器会显示有针对性的广告(通常是推销竞争对手的产品),让他们看起来像是你网站的一部分一具被劫持的扫瞄你的网站的访咨询者会被诱惑点击一具竞争产品的广告吗?消费者大概会思量放弃购物车内的广告:客户还没有预备好向您购买,但仍在思量稍后再来购买?竞争对手提供的折扣或限时优惠,或者懂竞争对手的产品大概特别快就卖完了,这大概会让竞争对手在你之前完成销售。客户以为你们的价格(包括运费)太高了?一具竞争对手提供一具类似的产品,甚至是同一具产品的更低的价格,特别大概会让你的产品比你低一些,接着就跑了顾客对你商店的用户体验感到沮丧?就像高价格一样,糟糕的客户体验会落低竞争对手的门槛,使他们更容易成功地将产品卖给你的客户,而不是你你的客户在网上付款时犹豫不决?假如你的竞争对手拥有更强的品牌知名度或安全认证,或者有更好的支付方式,这么他们就能够更容易地安抚心神不宁的购物者的神经,举行销售。落低购物车弃置率的关键步骤尽管重要的是要了解购物车的放弃率在整个电子商务世界都特别高,但也要记住,有一些具体的步骤能够落低你的网上商店的比率商店相对较高的成本(包括运费)通常是导致购物车放弃的一具因素。这是一具需要理解的重要事实,不管你是否以为重新思量你的定价或运费是值得的。思量到用户体验也经常被以为是放弃购物车的一具缘由,优化你的网站大概会关心你落低客户的放弃率,并促进你的销售。而且,由于人们都懂安全咨询题和缺乏支付挑选都会导致放弃,于是你大概需要展示一具受人恭敬的安全封条,给购物者更多的支付方式最终,顾客旅程劫持是购物车放弃的一具要紧缘由,目标是购物者为竞争产品注入广告。思量到顾客大概不愿意从你的商店购买的所有缘由,假如竞争对手提供更低的价格、更愉快的客户体验、更强大的安全认证或更多种类的付款挑选,这些广告大概非常诱人。经过阻挠这些侵入性广告被显示给访咨询你网站的购物者,你能够减少购物车放弃,提高你的转化率,并提高你的销售收入。客户旅程劫持对你的电子商务网站有多大的咨询题?要查看注入广告对在线商店购物者的阻碍,您能够获得一具免费的网站分析。对于作者蒂尔扎·贾尔斯(Tirtza Giles)是纳莫戈公司(Namogoo)数码营销总监,喝咖啡如饥似渴。她对数字营销在公司成功中所扮演的角色充满热情。她还爱慕打拳击和吃巧克力饼干。


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