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cdn防护_ddos谨防设备_免费测试

小墨安全管家 2021-08-24 20:18 网站防护 89 ℃
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通话记录为世界各地的企业提供了关键的见解,但誊写联系中心的谈话却是一项令人惊奇的艰难任务。在一具简单的,单讲话人的转录本中,转录精度基本达到接近人类的水平。可是,背景噪音、保持信息、串扰、音质差、多个扬声器、口音等等都会使准确地记录呼叫中心的对话成为一项挑战。虽然存在这一挑战,但语音记录的业务关键用途使高度准确的转录本变得更加重要。这么,准确度是怎么确定的呢?即使测量精度也大概是一具复杂的咨询题,需要思量各种措施。那个博客提供了一具概述的想法来衡量转录准确性,CC防御,以及怎么使用这些想法来评估语音到文本转录策略的整体有效性。字错误率(WER)字错误率(WER)是最常用的测量准确性的想法。啥是WER?它差不多上是计算从错误的单词到正确的单词你必须改变多少个字母。WER有三种类型:替换、插入和删除。当誊写讲话者讲"女士"的句子时,DDoS防御,假如誊写者将"ma'am"记为"man",则错误被称为替换。假如誊写记录了在通话中从未真正讲过的话,这称为插入。假如转录未能记录通话中所讲的话,DDoS防御,则该错误称为删除。WER越小,精度越高。有关怎么计算的详细示例,请下载语音分析转录精度白皮书。精确性和召回率因为WER没有详细讲明错误是怎么阻碍转录的,于是精确性和召回率是填补这一空白的两种想法。精确,也称为正确性,告诉你有多少誊写的单词是正确的。精确告诉你一份成绩单有多准确或可靠。回顾,防DDoS,或完整性,告诉你有多少单词在通话中出如今记录中。回顾反映了被转录的会话有多完整,这意味着一具50%回顾的电话只包含50%的口语信息。感知业务准确性通话中所讲的话是否同样重要?从商业角度来看,那个咨询题特别重要。感知业务准确性是指一些与关键见解相关的词汇和术语比"have"或"the"等词更重要演说稿的重点是更重要的术语,如"假如"与"退款",将对商业分析和见解产生更积极的阻碍。下载白皮书"Speech Analytics Transcription Accurance"以更详细地了解Verint的语音转录和分类准确性,包括经过对话分析超越转录准确性,以及检测情绪和情绪。


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