云防护_防cc策略_限时优惠-墨者安全-墨者盾
DDOS防御_CC防护_高防CDN服务器_【墨者安全】—墨者盾墨者盾—你的网站贴身保镖!

QQ:800185041
高防免费接入:400-0797-119

渠道合作:156 2527 6999

主页 > 网站防护 > 云防护_防cc策略_限时优惠

云防护_防cc策略_限时优惠

小墨安全管家 2021-08-24 22:33 网站防护 89 ℃
DDoS防御

云防护_防cc策略_限时优惠

在劳动力规划专业人士协会(SWPP)的年会上,他们在60分钟的时刻里进行了两次"快速开火"的60个方法,以猎取劳动力治理的技巧和技巧。我注意到120多个方法中有几个主题。这是三个博客系列中的第一具。很多提出方法的小组成员讨论了当情况出错时有一具打算,他们经常如此做。以下是三点建议:记录的恢复打算记录事件以及再次发生相同事件时应采取的步骤。例如,当流感侵袭你的联络中心,几乎一半的代理打电话请病假,你会如何做?你的博伊西网站因为停电而宕机了你如何办?这听起来特别简单,但在其他优先事项拥挤的事情下,花点时刻停下来,把这些异常事情发生时建议采取的步骤写下来,却能够忽略不计。最新技能矩阵为你的联络中心职员创建一具技能矩阵并保持更新。将矩阵的责任分配给WFM团队成员,并定期(每月或每季度)审查/更新矩阵一具最新的矩阵使用正确的技能填补缺勤或空缺更快、更可靠。你甚至能够扩展你的矩阵来确定特定技能的明确备份。假如你的矩阵也能包括熟练程度,CC防御,那就更好了。熟练程度将使你调整后的预测更准确。交叉训练的特工保持新奇和交叉技能。让探员专注于他们擅长的情况是故意义的。然而,DDoS防御,为了关心确保您覆盖所有技能,最好对代理举行各种技能的交叉培训。定期安排每个代理的一部分时刻用于辅助技能,以便该技能在代理的头脑中保持新奇这也有助于为代理人提供多样性,甚至大概为个人带来职业进展机遇。一位客户给出的例子是,关于一具9人的电子邮件团队,他们交叉培训了25名代理怎么处理电子邮件。拥有近3倍的熟练职员数量为WFM团队的挑选和灵便性,以填补任何缺勤。寻觅本系列的下一篇博客,CC防御,十个让你的WFM团队更有效的技巧。假如您往常没有参加过SWPP会议或地区会议,我强烈建议您参加。查看学习和社交机遇。

,DDoS防御


DDoS防御

当前位置:主页 > 网站防护 > 云防护_防cc策略_限时优惠

标签列表
DDoS防御
网站分类
X
 

QQ客服

400-0797-119