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云盾高防采集_DDOS谨防_如何办

小墨安全管家 2021-08-25 12:25 网站防护 89 ℃
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云盾高防采集_DDOS谨防_如何办

来电验证的确能够变得"无摩擦"吗?花45秒回答安全咨询题是一种摩擦,它会让客户感到厌烦,并增加代理处理时刻。为了关心减少摩擦和成本,挖掘可操作的智能电话呼叫能够关心轻松、安全地验证来电者。你大概懂这种事情。你打电话给你的银行,45秒后,你提供了你的账号,母亲的婚前姓,防DDoS,出生日期,街道地址等等,你终于听见"今天我能为你做啥?"而且,假如你一小时后再打电话,你也会记忆同样的45秒……有些像"土拨鼠日"这就提出了一具咨询题……来电者验证是否能够变得几乎"毫不费劲"?在每次通话中花45秒回答安全咨询题是一种努力,这种努力会让客户望而却步。它还延长了通话时刻和成本。这算是Verint能帮上忙的地点。经过使用身份验证技术,组织能够经过挖掘电话呼叫以猎取可操作的智能,从而增强客户体验,关心减少工作量和成本,从而关心验证呼叫者,减轻客户工作量,加快服务交付,并创建更安全、更安全的呼叫中心环境。使用声纹举行验证并不是一具新概念。传统的语音生物识别技术要求呼叫者讲出密码短语,在很多事情下,甚至比安全咨询题都会给客户体验带来更大的摩擦。现如今,使用Verint解决方案,组织能够利用"被动"语音生物识别技术,该技术在呼叫者和代理之间的正常对话过程中起作用。呼叫中心的Verint身份验证和欺诈检测能够在实时呼叫的后台注册或验证客户的语音。在客户发言几秒钟后,解决方案能够匹配声纹并通知与他们交互的代理。自动调用方验证有助于减少安全咨询题的平均数量和代理处理时刻。身份验证关于当今的客户和联系中心来讲是双赢的。另外,CC防御,作为一具额外的好处,组织可以更好地识别和关心防止欺诈行为。安全咨询题并不能阻挠职业欺诈者使用窃取的身份(包括卡和个人信息)攻击联系中心。可是,他们能够被Verint身份认证和欺诈检测吓倒,这能够将欺诈者的声纹注册到"坏人"数据库中。当一具已知的欺诈者打电话来时,DDoS防御,无论他们回答安全咨询题有多成功,他或她的声纹都能触发检测。随着时刻的推移,这会成为对欺诈行为的一具重大威慑,从而使组织得到更好的预备和爱护,从而使消费者得到更好的爱护。

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